Clé internet de prêt 3G+ SFR téléphone illimité

Dimanche, 20h09, un appel de Marie du Service Client SFR Neufbox et fixe pour les vérifications de ma ligne qui ne fonctionne toujours pas.

Pendant les tests, je lui demande si je dois débrancher ma clé internet de prêt 3G+ de ma Neufbox.
"Votre clé de prêt doit être branchée sur votre ordinateur normalement ?"
Euh, non. Visiblement SFR tente de d'améliorer les désagréments de ces clients. Comme dans la publicité : "Nous avons bien pris en compte votre incident ADSL et nous mettons tout en oeuvre pour le résoudre dans les plus brefs délais. En attendant, profitez de la clé Internet de prêt 3G+ que nous mettons gracieusement à votre disposition."

Je récupère donc ma clé de prêt dans un magasin SFR et m'empresse de la brancher sur mon Mac (déjà des doutes quand au fonctionnement de cette clé sur Mac) et tout semble fonctionner. Ouf !

Le surf en 3G c'est pas trop mal, surtout quand on peut s'en servir n'importe où !
Toujours pas de téléphone au domicile et mon forfait ne semble pas apprécier...

Deux jours plus tard, je reçois un mail de SFR qui m'indique comment brancher ma clé 3G de prêt.

Ainsi, sans configuration, je me connecte à mon réseau WiFi NEUF_1234 et profite avec une facilité déconcertante de la connexion 3G de la clé internet de prêt branchée sur la Neufbox.
Un seul détail ne m'a pas échappé dans ce mail :

Je peux téléphoner en illimité vers les fixes en France et dans les pays de mon offre SFR Neufbox !!!

Une bonne nouvelle que Marie du Service Client ne connaissait pas. Elle s'est même donné la peine d'essayer de voir si je pouvais être appelé sur mon fixe avec la clé internet de prêt 3G+. Manque de chance, les appels que je passe sont "Masqués", pas de numéro de téléphone (qui aurait été un numéro de portable portable car 3G...) pour être joint.

Attention quand même, ne vous précipitez pas pour crier sur le Service Client car en bas de ce mail, une petite note :
"Offre réservée aux clients destinataires de cet email. Avec la nouvelle clé Internet de prêt 3G branchée à votre neufbox, vous pouvez appeler avec votre téléphone fixe dans les mêmes conditions que d’habitude : si vous disposez d’un abonnement neufbox de SFR avec téléphone illimité, les appels vers les fixes de plus de 100 destinations demeurent sans cout supplémentaires. Les appels vers les numéros courts et spéciaux vous seront facturés au tarif habituel. Par ailleurs, le service de Télévision n’est pas disponible."

Je terminerai donc par des encouragements à SFR qui essaie de satisfaire un maximum ses clients (en bossant le dimanche soir) en leur proposant des solutions de remplacement proches de la réalité.

©2010 - ml